REFRIGERACIÓN TO JAL pone a disposición de los consumidores la siguiente información:

Mecanismos de identidad, pago y envío o entrega

A. Datos generales de la empresa

Razón Social: REFRIGERACIÓN TO JAL SA DE CV

Nombre Comercial: Refrigeración To Jal

Plataforma informativa: https://refrigeraciontojal.com/ 

Domicilio Fiscal: Francisco Villa 525, Colonia Blanco y Cuellar, CP. 44730, Guadalajara, Jalisco, México.

Registro Federal de Contribuyentes: RTJ200710BI3

Teléfono de contacto: + 52 3316528975

B. Sobre el procedimiento para la adquisición de bienes y servicios

A través de nuestra plataforma informativa ponemos a disposición de nuestros potenciales clientes la herramienta de pre cotización. La cuál le permitirá tener un estimado del total de su pedido.

Con la pre cotización de su interés, el usuario puede hacerla llegar a nuestro departamento de ventas para su revisión. Nuestro personal de ventas se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto que fueron proporcionados.

Se le mandará al interesado la descripción de los productos y el costo total final que puede o no ser igual al monto pre cotizado; esto debido a los posibles ajustes que se puedan implementar, como costo de envío en caso de ser solicitado, cargos  o descuentos vigentes.

En caso de aceptar la cotización final proveniente de nuestros vendedores, se le enviarán los datos bancarios a nombre de REFRIGERACIÓN TO JAL SA DE CV. Para seguridad y tranquilidad de nuestros clientes, se les ofrecerá siempre la posibilidad de depositar un anticipo que por lo regular se maneja como un mínimo del 10% del monto total de la cotización final aceptada, depósito con el cual queda formalizado su pedido.

Posteriormente se le enviará su comprobante con fecha y sello de la empresa, junto a la información correspondiente del tiempo de entrega estimado y mecanismo de entrega pactado.

 

C. Derecho de retracto. Derecho del consumidor para revocar su consentimiento sin responsabilidad.

De acuerdo con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor el contrato (presupuesto o cotización final) se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien. Durante ese lapso, el consumidor tendrá la facultad de revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna, en cuyo caso “REFRIGERACIÓN TO JAL” deberá reintegrar a el “cliente” consumidor el precio pagado, salvo por los costos de envío, flete y seguro.

Para ejercitar dicho derecho, el “cliente” deberá notificar fehacientemente a “REFRIGERACIÓN TO JAL” a través de su correo de contacto alberto@refrigeraciontojal.com su decisión de revocar su consentimiento de la celebración de la operación, devolviendo el producto dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto.

 

D. Sobre las devoluciones

“Refrigeración To Ja” procura la entera satisfacción del “cliente” en la compra de sus productos, por lo cual contempla como mecanismo de devolución, la facultad para el “cliente” de ejercer su derecho de retracto, el cual se encuentra detallado en el punto número 13 anterior de los presentes términos y condiciones.

Asimismo, en el caso de que el producto entregado esté afectado por golpes o fallas mecánicas, con motivo del envío, se le reparará en su totalidad sin costo alguno para el “cliente”, si el daño es grave y no admite reparación, entonces se realizará a favor del “cliente” la reposición o cambio del producto. 

Fuera de los plazos contemplados en el punto número 13 anterior de los presentes términos y condiciones no se admiten devoluciones.

Para solicitar la devolución, reposición o cambio, por favor póngase en contacto al teléfono 3321134518 y/o al correo alberto@refrigeraciontojal.com en un horario de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 2pm.

Consulta toda la información al respecto en: https://refrigeraciontojal.com/devoluciones/

 

E. Garantía y mecanismos para hacerla valer.

Dentro del empaque y embalaje del producto adquirido se incluye su garantía, en dicho documento se especifica el plazo y las condiciones y mecanismos para hacerla válida. La garantía se puede entregar física o de manera digital bajo solicitud del “cliente”.

La garantía tiene un plazo de 2 años de validez a partir de la fecha de compra que se contiene en la factura o recibo de pago, el “cliente” debe conservarla para ejercerla.

Le sugerimos revisar que el voltaje y amperaje en su instalación sean correctos para evitar alguna variación o caída de fase, ya que no hay garantías en compresores por alguna de estas causas.

En caso de tener alguna duda previo a la instalación de su equipo, favor de comunicarse con nosotros al siguiente teléfono 3321134518 y/o al correo de contacto alberto@refrigeraciontojal.com.

La garantía no es válida en los productos adquiridos, cuando se actualizan los siguientes casos:

• Fallas eléctricas en el producto.
• Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante).
• Que hayan sido personalizados  (grabados, decorados, con claves personales, etc.) por el “cliente”.

 

F. Sobre las reclamaciones o aclaraciones

Tenemos un área especial para atención al cliente post venta. En caso de alguna duda, reclamación o aclaración, por favor póngase en contacto al teléfono 3321134518 y/o al correo alberto@refrigeraciontojal.com en un horario de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 2pm.

 

G. Sobre las restricciones de edad para el uso de la plataforma informativa

Esta plataforma informativa perteneciente a Refrigeración To Jal NO va dirigida a menores de edad. Por lo que NO SE OTORGAN COTIZACIONES A MENORES DE EDAD.

*Los menores de edad no deben dar sus datos personales o comprar algún producto sin supervisión y autorización de sus padres.

 

H. Sobre el tratamiento de datos personales

La empresa adquiere el compromiso de respeto y protección a los datos personales de nuestros usuarios de la plataforma digital y clientes. De conformidad con la Ley Federal de protección de datos personales.

Consulta nuestras políticas de privacidad en  https://refrigeraciontojal.com/aviso_de_privacidad/ 

 

I. Sobre los términos y condiciones de las transacciones

El cliente debe haber cubierto la cantidad total restante de su pedido para hacer la entrega o embarque del mismo. Previo a esto se le envía un video de su pedido ya terminado y empacado. Si el equipo ya se encuentra listo para la entrega no puede haber cancelaciones.

Consulta todos nuestros términos y condiciones en https://refrigeraciontojal.com/terminos_y_condiciones/

 

J. Sobre los métodos de pago y facturación.

REFRIGERACIÓN TO JAL SA DE CV pone a disposición de los clientes los siguientes métodos de pago para su elección con base en sus necesidades y preferencias.

• Transferencia bancaria directa a REFRIGERACIÓN TO JAL SA DE CV a través de BANAMEX
• Depósito en ventanilla en banco BANAMEX a nombre de REFRIGERACIÓN TO JAL SA DE CV.
• Con tarjetas bancarias a través de PayPal.

Para el pago del anticipo el cliente deberá elegir el método de pago de su elección y realizar la transacción. Para más información, puede solicitarla a su vendedor.